İptal, İade ve Değişim Politikası
İADE & DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Satın aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim yapabilir ya da iade edebilirsiniz. Değişim ve iade taleplerinizi bize WhatsApp Destek Hattımızdan (+90 505 550 74 64) bildiriniz.
- Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz; olası bir hasar var ise ‘’hasar tespit tutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir.
- Glowy Aksesuar firma prosedürümüz gereği değişim-iade talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün vb.) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Firmamız kaynaklı olmayan sorunlarda ( beden uyuşmazlığı ,modeli beğenmeme vb.) kargo bedelleri tarafınıza ait olacaktır.
- İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, kendi kutusu ile size bildireceğimiz adrese ve bildireceğimiz kargo anlaşma numarası ile gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz Sürat Kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere WhatsaApp Destek Hattımızdan (+90 505 550 74 64) kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
- Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Hasar görmüş kutu- ürün, farklı adrese kargo gönderimi, farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir. İade talebiniz için ürünlerin bedeli 5 iş günü içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla ya da kapıda ödeme şeklinde verildiyse banka hesabınıza iade edilir.
SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ
- Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için ; üyeliğiniz üzerinden ”siparişlerim” kısmına gelerek ”iptal talebi” oluşturabilir ya da bu talebinizi WhatsaApp Destek Hattımızdan (+90 505 550 74 64) bizlere bildirebilirsiniz.
- Online ödeme ile oluşturduğunuz siparişinizin iade tutarı bankanıza bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza iade edilecektir.